Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web de BR Shoes, así como la compra de calzado y otros productos ofrecidos a través de este. Antes de utilizar el sitio o realizar un pedido, el cliente debe leer estas condiciones y las políticas aplicables, incluidas las relativas a entrega, devoluciones y privacidad.
Al enviar un pedido, el cliente confirma que ha tenido la oportunidad de consultar las condiciones aplicables a la compra. Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
El sitio y sus servicios están destinados a personas con capacidad legal suficiente para celebrar una compra. Cuando una persona actúe en nombre de otra persona o entidad, declara estar autorizada para hacerlo.
Cuentas e información del usuario
Cuando el sitio permita comprar como invitado, no será obligatorio crear una cuenta. Si el cliente decide registrarse o si facilita información durante la compra, deberá proporcionar datos actuales, completos y razonablemente exactos, especialmente los necesarios para la facturación, el pago, la entrega y las comunicaciones relacionadas con el pedido.
El titular de una cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de adoptar medidas razonables para impedir accesos no autorizados. Si sospecha que su cuenta o contraseña han sido utilizadas sin autorización, deberá comunicárnoslo lo antes posible.
Podremos solicitar la corrección o confirmación de información cuando resulte razonablemente necesario para tramitar un pedido, prevenir usos indebidos o cumplir obligaciones aplicables. Una dirección incompleta o incorrecta puede causar retrasos o impedir la entrega.
Productos y pedidos
Procuramos que las descripciones, fotografías, tallas, colores, materiales, disponibilidad y demás información de los productos sean claras y exactas. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones, especialmente en la representación de colores en diferentes pantallas o en características que no alteren sustancialmente la naturaleza del producto.
El cliente debe revisar cuidadosamente el producto, la talla, la cantidad, la dirección de entrega y el importe total antes de enviar el pedido. La recepción automática de un pedido confirma que lo hemos recibido, pero no implica necesariamente que haya sido aceptado o que pueda ser cumplido.
La aceptación del pedido se producirá cuando sea confirmada de forma clara o cuando el pedido se prepare o envíe, según el proceso mostrado en el sitio y las comunicaciones enviadas al cliente. Podremos contactar con el cliente si necesitamos verificar datos o resolver una incidencia antes de aceptar o tramitar el pedido.
En circunstancias justificadas, un pedido puede no ser aceptado o puede ser cancelado, por ejemplo, si:
- el producto no está disponible;
- no puede autorizarse o completarse el pago;
- la información necesaria para tramitar o entregar el pedido es incompleta o manifiestamente incorrecta;
- existe un error evidente en el precio, la descripción o la disponibilidad;
- hay indicios razonables de fraude, uso indebido o reventa no autorizada a una escala incompatible con una compra de consumo; o
- el pedido no puede cumplirse por restricciones legales, logísticas o por causas fuera de nuestro control razonable.
Si no podemos cumplir un pedido después de haberse efectuado un cobro, informaremos al cliente y gestionaremos el reembolso correspondiente de acuerdo con el método aplicable y la legislación vigente. No sustituiremos un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente.
Uso adecuado del sitio
El cliente se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, introducir código dañino, utilizar información falsa con fines fraudulentos ni emplear el sitio de una manera que perjudique injustificadamente a BR Shoes, a otros clientes o a terceros.
Cuando resulte proporcionado, podremos limitar o suspender el acceso a determinadas funciones para proteger el sitio, investigar un posible uso indebido o cumplir obligaciones legales. Estas medidas no afectarán indebidamente a los pedidos ya aceptados ni a los derechos que correspondan al cliente.
Precios, impuestos y promociones
El precio aplicable será el mostrado en el sitio o en la página de pago en el momento de enviar el pedido, sujeto a la corrección de errores manifiestos. Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar el importe del producto y los demás cargos que se muestren como aplicables.
Los impuestos, gastos de entrega y otros importes, cuando correspondan, se mostrarán o comunicarán durante el proceso de compra de acuerdo con el destino, las características del pedido y la legislación aplicable. En los envíos internacionales pueden existir trámites o cargos derivados de las normas del país de destino; cuando sean relevantes, se aplicarán conforme a la información facilitada durante la compra y a la normativa correspondiente.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones indicadas junto a cada oferta. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no se garantiza que una promoción pueda combinarse con otra ni que permanezca disponible durante un periodo determinado. Una promoción no modifica pedidos anteriores y no constituye una garantía de precio futuro.
Si detectamos un error evidente de precio antes de aceptar el pedido, informaremos al cliente y le ofreceremos, cuando sea razonablemente posible, la opción de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido. No modificaremos unilateralmente el precio de un pedido ya aceptado, salvo cuando la legislación aplicable permita o exija una corrección.
Pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El cliente declara estar autorizado para utilizar el método seleccionado y deberá proporcionar la información necesaria para procesar el pago.
Los pagos pueden estar sujetos a comprobaciones y autorizaciones realizadas por las entidades que intervengan en la operación. No almacenamos ni controlamos necesariamente todos los datos procesados directamente por dichas entidades. La adopción de medidas razonables de seguridad no permite garantizar que ningún sistema esté completamente libre de interrupciones o accesos no autorizados.
Si un pago es rechazado, revocado o no puede completarse, podremos suspender la tramitación del pedido y solicitar otro método de pago. Cualquier devolución de importes se realizará de forma coherente con la transacción original, salvo que se acuerde o exija otra solución.
Entrega
BR Shoes realiza entregas dentro de Europa, incluidos los países pertinentes de la Unión Europea y otros países europeos, entre ellos el Reino Unido (United Kingdom / UK). La disponibilidad efectiva de la entrega para una dirección concreta se confirmará mediante las opciones mostradas durante el proceso de compra.
Los métodos, costes y plazos estimados de entrega aplicables serán los indicados en el sitio o en la página de pago. Los plazos son estimaciones salvo que se indique expresamente lo contrario o que la legislación aplicable establezca otra cosa.
El cliente debe facilitar una dirección válida y accesible, así como la información necesaria para la entrega. Si se produce una incidencia, ambas partes deberán cooperar razonablemente para localizar el pedido o acordar una solución adecuada.
Un retraso no elimina los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable. Cuando no podamos realizar la entrega en un plazo aplicable o acordado, informaremos al cliente y gestionaremos la situación de forma razonable, teniendo en cuenta la causa del retraso y los derechos legales del consumidor.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se rigen por la política de devoluciones publicada en el sitio y por la información facilitada durante la compra. El cliente debe consultar dicha política antes de realizar un pedido y seguir el procedimiento allí indicado para solicitar una devolución.
No se establecen en estas condiciones plazos, costes ni requisitos distintos de los indicados en la política de devoluciones aplicable. Si hubiera una diferencia, se aplicará la disposición que respete los derechos irrenunciables del consumidor y la información específica comunicada para el pedido.
Los productos deben manipularse con un cuidado razonable mientras se decide si se conservarán. Las limitaciones aplicables a productos usados, dañados, personalizados o afectados por razones de higiene solo se aplicarán cuando estén claramente informadas y sean admisibles conforme a la legislación correspondiente.
Cuando se apruebe un reembolso, se tramitará de acuerdo con la política de devoluciones, el método de pago aplicable y las obligaciones legales pertinentes. Estas condiciones no reducen los derechos relacionados con productos defectuosos, incorrectos o que no se ajusten razonablemente a lo anunciado.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, elementos gráficos, fotografías, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás contenidos del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan a BR Shoes o a sus respectivos titulares.
El acceso al sitio no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre sus contenidos. Se permite consultar el sitio y conservar la información estrictamente necesaria para realizar o gestionar una compra. No se permite copiar, modificar, distribuir, explotar comercialmente o utilizar de forma engañosa los contenidos sin la autorización del titular correspondiente, salvo en la medida permitida por la legislación aplicable.
Las marcas, imágenes o materiales pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Su aparición en el sitio no implica una cesión de derechos ni una relación distinta de la que corresponda legítimamente.
Disponibilidad del sitio
Procuramos mantener el sitio accesible y en correcto funcionamiento, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias externas. Cuando sea razonablemente posible, intentaremos reducir la duración y el impacto de estas interrupciones.
Podemos modificar funciones o contenidos del sitio para mejorar el servicio, corregir errores, reforzar la seguridad o cumplir requisitos aplicables. Estas modificaciones no deberán privar injustificadamente al cliente de los derechos derivados de un pedido ya aceptado.
Límites de responsabilidad
BR Shoes será responsable en la medida prevista por la legislación aplicable por el cumplimiento de los pedidos aceptados y por los daños que sean consecuencia directa y razonablemente previsible de un incumplimiento atribuible a BR Shoes.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas causadas exclusivamente por información incorrecta facilitada por el cliente, uso inadecuado del producto, incumplimiento de instrucciones razonables, actos de terceros fuera de nuestro control o acontecimientos que no hubiéramos podido evitar mediante medidas razonables.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Tampoco se excluyen los derechos irrenunciables del consumidor, incluidos los que puedan corresponder respecto de productos defectuosos, falta de conformidad, daños personales o conductas dolosas o gravemente negligentes cuando la ley impida tal exclusión.
El cliente deberá utilizar el calzado de acuerdo con su finalidad, características y recomendaciones de cuidado. La descripción de un producto como calzado de exterior, impermeable, resistente o funcional deberá interpretarse conforme a la información específica proporcionada para ese producto y no como una garantía de adecuación para cualquier condición o actividad.
Circunstancias fuera de nuestro control
El cumplimiento de un pedido puede verse afectado por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como interrupciones graves del transporte o de las comunicaciones, fenómenos naturales, emergencias, conflictos laborales externos, medidas de autoridades o fallos generalizados de proveedores esenciales.
En tales casos, adoptaremos medidas razonables para reducir el impacto, mantendremos informado al cliente cuando sea posible y reanudaremos el cumplimiento tan pronto como resulte razonablemente viable. Si la demora afecta de forma sustancial al pedido, el cliente conservará los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
Resolución de controversias y legislación aplicable
Si surge una pregunta, reclamación o controversia relacionada con el sitio o con un pedido, recomendamos contactar primero con BR Shoes para intentar alcanzar una solución directa y razonable.
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación con el cliente. Ninguna disposición obliga al consumidor a renunciar a la protección imperativa que le corresponda ni limita su derecho a acudir a los mecanismos de reclamación, mediación o tribunales competentes disponibles conforme a dicha legislación.
Actualización de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en nuestros procesos comerciales o en los requisitos aplicables. La versión actualizada se publicará en esta página.
Las modificaciones se aplicarán desde su publicación o desde la fecha que se indique, sin alterar injustificadamente los derechos y obligaciones derivados de pedidos ya aceptados. Para cada compra se aplicará, con carácter general, la versión vigente cuando se envió el pedido, salvo que una modificación posterior sea exigida por la legislación o aceptada por ambas partes.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, pedidos, entregas, devoluciones o reclamaciones, puede ponerse en contacto con BR Shoes a través de la página de contacto:
