Ámbito de aplicación
Esta política explica cómo BR Shoes trata la información personal relacionada con el uso de br-shoes.com, incluidas las visitas al sitio, la compra de productos, la creación o gestión de una cuenta, la comunicación con el servicio de atención al cliente y otras interacciones con nuestros servicios de comercio electrónico.
Esta política se aplica únicamente a las actividades realizadas a través de este sitio web. Los sitios, plataformas o servicios de terceros accesibles mediante enlaces pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad.
Información que podemos tratar
La información que tratamos depende de la forma en que utilice el sitio y de las funciones o servicios que estén disponibles. Puede incluir las siguientes categorías:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos que decida facilitarnos.
- Información de pedidos y entregas: productos adquiridos, cantidades, importe, dirección de facturación, dirección de entrega, preferencias de envío, estado del pedido y comunicaciones relacionadas con la compra.
- Información de cuenta: credenciales de acceso, historial de pedidos y preferencias asociadas a una cuenta, si decide crearla y esta función está disponible.
- Información de pago: datos necesarios para gestionar o confirmar una transacción. Dependiendo del método elegido, determinados datos de pago pueden ser recopilados y tratados directamente por un proveedor de servicios de pago, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.
- Comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, devoluciones, reclamaciones, comentarios y demás mensajes enviados a través del sitio o de los canales de contacto disponibles.
- Información técnica y de uso: según las funciones activadas y los servicios utilizados, podemos recibir datos como la dirección IP, el tipo de navegador o dispositivo, el sistema operativo, las páginas visitadas, la fecha y hora de acceso, datos aproximados de ubicación derivados de la IP e información sobre la interacción con el sitio.
- Preferencias: elecciones relacionadas con cookies, idioma, comunicaciones o configuración del sitio, cuando corresponda.
Le recomendamos que facilite únicamente información exacta, pertinente y necesaria para la solicitud o transacción correspondiente.
Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información personal, según resulte necesario en cada caso, para las siguientes finalidades:
- Recibir, verificar, tramitar y completar pedidos.
- Coordinar pagos, envíos, entregas, devoluciones, reembolsos y otras gestiones relacionadas con una compra.
- Crear y administrar cuentas de cliente, cuando esta función esté disponible.
- Responder a consultas y prestar asistencia al cliente.
- Enviar comunicaciones operativas sobre pedidos, cuentas, incidencias o cambios relevantes en los servicios.
- Mantener el funcionamiento, la estabilidad y la compatibilidad del sitio.
- Proteger el sitio, las cuentas y las transacciones, así como detectar, investigar o prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.
- Analizar el uso del sitio y mejorar su contenido, navegación, rendimiento y experiencia de compra, cuando la legislación aplicable y las preferencias del usuario lo permitan.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables y atender solicitudes legítimas de las autoridades.
- Establecer, ejercer o defender reclamaciones y resolver controversias.
Fundamentos del tratamiento
Cuando la legislación aplicable exija identificar una base jurídica, el tratamiento puede fundamentarse, según el contexto, en la necesidad de ejecutar un contrato o adoptar medidas solicitadas antes de celebrarlo, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestros intereses legítimos en operar y proteger el sitio, o el consentimiento del usuario.
Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento a través de las opciones disponibles o poniéndose en contacto con nosotros. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, habilitar funciones esenciales, mantener la seguridad, facilitar el proceso de compra y, si están activadas, obtener información sobre el rendimiento y el uso del sitio.
Algunas cookies pueden ser necesarias para que determinadas funciones, como el carrito, el inicio de sesión o la tramitación de pedidos, funcionen correctamente. Otras cookies, como las de preferencias, análisis o publicidad, solo se utilizarán cuando corresponda y de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Puede gestionar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando el sitio proporcione una herramienta de preferencias, mediante las opciones disponibles en ella. Bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento o a la disponibilidad de algunas funciones.
Cómo compartimos la información
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea razonablemente necesario para prestar los servicios, gestionar el sitio o cumplir obligaciones aplicables. Los destinatarios pueden incluir las siguientes categorías:
- Proveedores de pagos: para autorizar, procesar o verificar transacciones y gestionar reembolsos.
- Empresas de logística y entrega: para preparar, transportar, localizar y entregar pedidos.
- Proveedores de alojamiento y servicios técnicos: para alojar, mantener, proteger y dar soporte al sitio y a sus funciones.
- Proveedores de atención al cliente y comunicaciones: cuando sean necesarios para gestionar solicitudes o enviar mensajes operativos.
- Servicios de análisis o medición: si se utilizan y cuando las preferencias del usuario y la legislación aplicable lo permitan.
- Asesores profesionales y autoridades: cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a un procedimiento válido, proteger derechos o gestionar una controversia.
Los proveedores que traten información por cuenta del sitio deben utilizarla para prestar los servicios correspondientes y de conformidad con las obligaciones contractuales y legales aplicables. No compartimos información personal con terceros para fines incompatibles con los descritos en esta política, salvo que exista una base jurídica válida o se haya obtenido el consentimiento necesario.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar o almacenar información en países distintos de aquel en el que usted se encuentra. Si una transferencia internacional está sujeta a requisitos específicos, se procurará aplicar una base y salvaguardas adecuadas conforme a la legislación aplicable, como cláusulas contractuales reconocidas u otros mecanismos autorizados.
Conservación de la información
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, ejecutar y documentar pedidos, mantener la seguridad, resolver consultas o controversias, hacer valer acuerdos y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables.
El periodo concreto puede variar según el tipo de información, la naturaleza de la relación, la existencia de una cuenta o pedido, los riesgos asociados y los plazos exigidos o permitidos por la legislación. Cuando la información deje de ser necesaria, se eliminará, anonimizará o conservará de forma restringida cuando exista una obligación legítima para ello.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que tratamos sobre usted.
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de determinada información.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Solicitar la portabilidad de ciertos datos en un formato adecuado, cuando corresponda.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones o requisitos legales. Por ejemplo, puede ser necesario conservar determinada información para completar una transacción, cumplir una obligación legal, prevenir fraude o establecer, ejercer o defender reclamaciones.
Antes de responder a una solicitud, podemos pedir información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger la información frente a accesos no autorizados. También puede permitirse que un representante autorizado presente una solicitud cuando la legislación aplicable lo contemple y se acredite debidamente la autorización.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos asociados, para ayudar a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios también deben proteger sus credenciales, utilizar contraseñas adecuadas y evitar compartir información de acceso con otras personas.
Privacidad de menores
El sitio no está dirigido intencionadamente a menores que no tengan capacidad legal para realizar compras o facilitar datos personales por sí mismos conforme a la legislación de su lugar de residencia. Si considera que un menor ha proporcionado información personal de forma inadecuada, puede comunicárnoslo para que evaluemos la solicitud y adoptemos las medidas que correspondan.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestras prácticas, en los servicios utilizados o en los requisitos legales. La versión revisada se publicará en esta página. Cuando la legislación aplicable lo exija, también se proporcionará un aviso adicional o se solicitará nuevamente el consentimiento.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para conocer la información vigente sobre el tratamiento de datos personales.
Contacto
Para realizar una consulta sobre esta política, plantear una cuestión relacionada con la privacidad o solicitar el ejercicio de un derecho que pudiera corresponderle, utilice nuestra página de contacto: https://br-shoes.com/contact-us/.
